{"id":1090,"date":"2005-03-01T10:18:20","date_gmt":"2005-03-01T09:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kritische-masse.de\/wordpress\/blog\/die-sache-mit-der-marke\/"},"modified":"2023-12-18T08:49:27","modified_gmt":"2023-12-18T07:49:27","slug":"die-sache-mit-der-marke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kritische-masse.de\/logbuch\/2005\/03\/die-sache-mit-der-marke\/","title":{"rendered":"Die Sache mit der Marke"},"content":{"rendered":"

F\u00fcr ihn [Wolfgang Schiller, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Markenberatungsagentur Schiller Brand Company aus Merzhausen bei Freiburg] ist das wichtigste Potenzial einer Marke die Stammkundschaft, also die Menschen, die durch ein festes Band, den roten Faden, mit den Produkten und ihrer Entstehung verbunden sind. Die feste Beziehung ist stabil und \u00fcberaus preiswert. Bis zu achtmal mehr geben Unternehmen f\u00fcr das Werben um Neukunden aus als f\u00fcr die Betreuung loyaler K\u00e4ufer.<\/b> [Hervorhebung von mir.] „Aber eine gute Beziehung braucht halt Zeit. Das f\u00fchrt dazu, dass die Neukunden so schnell wieder weg sind, wie sie kamen. Man kann es nicht oft genug sagen: Die Marke ist nicht f\u00fcr alle da. Der Vorstand f\u00fchrt die Marke. Und alle, die damit zu tun haben, bis in den kleinsten Laden, in denen die Markenprodukte verkauft werden, m\u00fcssen das diszipliniert nachleben.“ Doch dem steht, sagt Schiller, „Eitelkeit, Macht und Unsicherheit gegen\u00fcber. Viele Manager glauben, sie k\u00f6nnen sich auf einer Marke ausleben und deren Erfolgsmuster einfach ignorieren.“<\/p>\n

Quelle: brand eins Magazin (2005\/02) – Wolf Lotter, Der rote Faden<\/a><\/i><\/cite>
\nStatt dessen h\u00e4ufig, eiliges Umhergewusle, das Erobern neuer M\u00e4rkte, wenn man meint, der alte sei eben alt und werde sterben. Das w\u00e4re ja vielleicht noch zu verkraften, wenn der „alte“ gen\u00fcgend gew\u00fcrdigt worden w\u00e4re. <\/p>\n

Das scheint bald mehr mit Flucht als mit Produktpflege zu tun zu haben.<\/p>\n

<%image(20050301-marken-rennen.jpg|500|301|Die Angst vor der Loyalit\u00e4t)%>
\n
\nAber nein, schauen wir mal links, schauen wir mal rechts, vorne ist schlie\u00dflich \u00fcberall nur nicht im Produkt selbst. Denn dieses auszureifen macht nat\u00fcrlich auch Arbeit. <\/p>\n

Wolf Lotter hat das in dem Text in der „brand eins“ ziemlich genau getroffen:
\nEine starke Marke, sagt Burmann, m\u00fcsse eben gepflegt werden \u0096 „wie jede Beziehung. Man kann privat auch nicht sagen: Klasse, ich habe schon meine Partnerin, was soll mir passieren, ich kann die Beziehung vernachl\u00e4ssigen. Das klappt nicht.“ Man verliert, so Burmann, dann seine Identit\u00e4t und Kultur.<\/cite>
\nLichtenberg hat dies, wie so h\u00e4ufig, vor Urzeiten auf einen prima Nenner gebracht.
\nDer Amerikaner, der Columbus zuerst entdeckte, machte eine b\u00f6se Entdeckung.<\/p>\n

Lichtenberg: Sudelbuch<\/i><\/cite>
\nWarum ich das \u00fcberhaupt erw\u00e4hne. Mich hat diese Analyse sehr nachdenklich gemacht, was bestimmte Unternehmungen in meiner Umgebung angeht.<\/p>\n

Da gelte ich als ewiger Bremser, als geradezu antiinnovativ. Immer wieder wird dort der Sprung nach vorne versucht, dabei ist schon das Sprungbrett selbst leicht br\u00f6selig. Aber es ist ja nicht kaputt. Doch bis zu einem bestimmten Punkt h\u00e4lt da eine Wegwerfmentalit\u00e4t ein. Statt zu restaurieren und zu reparieren kauft man sich eben neue Kunden. „Bis zu achtmal mehr geben Unternehmen f\u00fcr das Werben um Neukunden aus als f\u00fcr die Betreuung loyaler K\u00e4ufer.“ Tja. Loyalit\u00e4t ist auch so ein konservativer Begriff, der nicht mehr in die Gegenwart passen soll.<\/i> <\/p>\n

Das muss f\u00fcrs Erste reichen. <\/p>\n

Update:<\/b> Nach einigen Jahren treuen Lesens der Zeitung De:Bug sehe ich mich nun durch die Ver\u00e4nderung des Ausgabeformats dazu doch veranlasst, die Zeitung wohl zu k\u00fcndigen. Bis letztes Jahr kam sie im sog. Berliner Format daher. Vier Teile (B\u00fccher), von denen mich meistens zwar nur Buch No.3 interessiert hat. Die anderen Teile konnte ich immer noch weiterreichen an welche, die damit etwas anfangen konnten. Das geht jetzt nicht mehr. Alles ist zusammengeheftet. Gut, das k\u00f6nnte man leichter archivieren, aber irgendwie und \u00fcberhaupt: Warum? Ich habe genug Krimskrams. Die De:Bug war zum Verbrauchen. Jetzt im Zeitschriften-\u00dcberformat, ist sie mir unleserlich geworden. Und die Inhalte selbst? Ich finde nicht mehr das, was ich brauche – und in der aktuellen Ausgabe finde ich schon gar nichts. Nagut, diesen Sampling-Artikel – vielleicht. Daneben jetzt so ein Rechtsberatungsheinzel. Ach du liebe G\u00fcte. Vielleicht interessieren mich aber auch einfach nicht mehr die elektronischen Lebensaspekte.<\/p>\n

Ein Gegenbeispiel w\u00e4ren die grauen B\u00e4nde der „Bl\u00e4tter f\u00fcr deutsche und internationale Politik“. „Da wei\u00df man, was man hat“ – seit Jahren, konsequent Bleiw\u00fcste, denn auf die Texte kommt es an. Das einzige was sich bedauerlicherweise ge\u00e4ndert hat ist der Preis. Aber in diesem Fall schienen mir die sogar so gut, dass ich freiwillig mich gemeldet habe, um mitzuteilen, dass ich leider keine Student mehr bin und den Preis f\u00fcr das Normal-Abo bezahlen wollte.
\n
\nF\u00fcr ihn [Wolfgang Schiller, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Markenberatungsagentur Schiller Brand Company aus Merzhausen bei Freiburg] ist das wichtigste Potenzial einer Marke die Stammkundschaft, also die Menschen, die durch ein festes Band, den roten Faden, mit den Produkten und ihrer Entstehung verbunden sind. Die feste Beziehung ist stabil und \u00fcberaus preiswert. Bis zu achtmal mehr geben Unternehmen f\u00fcr das Werben um Neukunden aus als f\u00fcr die Betreuung loyaler K\u00e4ufer.<\/b> [Hervorhebung von mir.] „Aber eine gute Beziehung braucht halt Zeit. Das f\u00fchrt dazu, dass die Neukunden so schnell wieder weg sind, wie sie kamen. Man kann es nicht oft genug sagen: Die Marke ist nicht f\u00fcr alle da. Der Vorstand f\u00fchrt die Marke. Und alle, die damit zu tun haben, bis in den kleinsten Laden, in denen die Markenprodukte verkauft werden, m\u00fcssen das diszipliniert nachleben.“ Doch dem steht, sagt Schiller, „Eitelkeit, Macht und Unsicherheit gegen\u00fcber. Viele Manager glauben, sie k\u00f6nnen sich auf einer Marke ausleben und deren Erfolgsmuster einfach ignorieren.“<\/p>\n

Quelle: brand eins Magazin (2005\/02) – Wolf Lotter, Der rote Faden<\/a><\/i><\/cite>
\nStatt dessen h\u00e4ufig, eiliges Umhergewusle, das Erobern neuer M\u00e4rkte, wenn man meint, der alte sei eben alt und werde sterben. Das w\u00e4re ja vielleicht noch zu verkraften, wenn der „alte“ gen\u00fcgend gew\u00fcrdigt worden w\u00e4re. <\/p>\n

Das scheint bald mehr mit Flucht als mit Produktpflege zu tun zu haben.<\/p>\n

<%image(20050301-marken-rennen.jpg|500|301|Die Angst vor der Loyalit\u00e4t)%>
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\nAber nein, schauen wir mal links, schauen wir mal rechts, vorne ist schlie\u00dflich \u00fcberall nur nicht im Produkt selbst. Denn dieses auszureifen macht nat\u00fcrlich auch Arbeit. <\/p>\n

Wolf Lotter hat das in dem Text in der „brand eins“ ziemlich genau getroffen:
\nEine starke Marke, sagt Burmann, m\u00fcsse eben gepflegt werden \u0096 „wie jede Beziehung. Man kann privat auch nicht sagen: Klasse, ich habe schon meine Partnerin, was soll mir passieren, ich kann die Beziehung vernachl\u00e4ssigen. Das klappt nicht.“ Man verliert, so Burmann, dann seine Identit\u00e4t und Kultur.<\/cite>
\nLichtenberg hat dies, wie so h\u00e4ufig, vor Urzeiten auf einen prima Nenner gebracht.
\nDer Amerikaner, der Columbus zuerst entdeckte, machte eine b\u00f6se Entdeckung.<\/p>\n

Lichtenberg: Sudelbuch<\/i><\/cite>
\nWarum ich das \u00fcberhaupt erw\u00e4hne. Mich hat diese Analyse sehr nachdenklich gemacht, was bestimmte Unternehmungen in meiner Umgebung angeht.<\/p>\n

Da gelte ich als ewiger Bremser, als geradezu antiinnovativ. Immer wieder wird dort der Sprung nach vorne versucht, dabei ist schon das Sprungbrett selbst leicht br\u00f6selig. Aber es ist ja nicht kaputt. Doch bis zu einem bestimmten Punkt h\u00e4lt da eine Wegwerfmentalit\u00e4t ein. Statt zu restaurieren und zu reparieren kauft man sich eben neue Kunden. „Bis zu achtmal mehr geben Unternehmen f\u00fcr das Werben um Neukunden aus als f\u00fcr die Betreuung loyaler K\u00e4ufer.“ Tja. Loyalit\u00e4t ist auch so ein konservativer Begriff, der nicht mehr in die Gegenwart passen soll.<\/i> <\/p>\n

Das muss f\u00fcrs Erste reichen. <\/p>\n

Update:<\/b> Nach einigen Jahren treuen Lesens der Zeitung De:Bug sehe ich mich nun durch die Ver\u00e4nderung des Ausgabeformats dazu doch veranlasst, die Zeitung wohl zu k\u00fcndigen. Bis letztes Jahr kam sie im sog. Berliner Format daher. Vier Teile (B\u00fccher), von denen mich meistens zwar nur Buch No.3 interessiert hat. Die anderen Teile konnte ich immer noch weiterreichen an welche, die damit etwas anfangen konnten. Das geht jetzt nicht mehr. Alles ist zusammengeheftet. Gut, das k\u00f6nnte man leichter archivieren, aber irgendwie und \u00fcberhaupt: Warum? Ich habe genug Krimskrams. Die De:Bug war zum Verbrauchen. Jetzt im Zeitschriften-\u00dcberformat, ist sie mir unleserlich geworden. Und die Inhalte selbst? Ich finde nicht mehr das, was ich brauche – und in der aktuellen Ausgabe finde ich schon gar nichts. Nagut, diesen Sampling-Artikel – vielleicht. Daneben jetzt so ein Rechtsberatungsheinzel. Ach du liebe G\u00fcte. Vielleicht interessieren mich aber auch einfach nicht mehr die elektronischen Lebensaspekte.<\/p>\n

Ein Gegenbeispiel w\u00e4ren die grauen B\u00e4nde der „Bl\u00e4tter f\u00fcr deutsche und internationale Politik“. „Da wei\u00df man, was man hat“ – seit Jahren, konsequent Bleiw\u00fcste, denn auf die Texte kommt es an. Das einzige was sich bedauerlicherweise ge\u00e4ndert hat ist der Preis. Aber in diesem Fall schienen mir die sogar so gut, dass ich freiwillig mich gemeldet habe, um mitzuteilen, dass ich leider keine Student mehr bin und den Preis f\u00fcr das Normal-Abo bezahlen wollte. <\/p>\n