Datenschutz und Wurmkur: mit so’n Zeug von Norton Krawatzki soll man sich sicher f\u00fchlen. Koofen und installieren oder updaten oder renewen. Das war damals schon eine Angelegenheit von mindestes drei Stunden. Nun lief der Viren- und Wurmschutz aus und zur Sicherung der eigenen Sicherheit knallte mit das Programm vor: Nur noch 28 Tage, nur noch 27 Tage \u0085 nur noch zwei Tage. Jetzt war Schluss mit \u00fcbergehen und reinbei\u00dfen und neu bezahlen den Dienst war angesagt. Geht ja auch so sch\u00f6n online und wozu l\u00e4sst mein Nachbar auch immer seine Kreditkarte so offen herumliegen. Ratzfatz, Formular augef\u00fcllt und s\u00e4mtliche Posth\u00e4kchen (Sie werden informiert, bis ihr Postfach platzt) wieder abgew\u00e4hlt. <\/p>\n
Den letzten Knopp angeklickert und in der Zeit den Hinweis gelesen, dass der Vorgang mindestens 30 Sekunden dauern w\u00fcrde, man m\u00f6g daher nicht die Seite aktualisieren und nicht ein zweites mal auf den Abschicken-Button klickern. \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 Warten \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 Warten, zwei Minuten, drei Minuten. Es tut sich nichts und nichts und nichts, dann, ich habe mich schon anderen Dingen zugwandt, schaue nur gelegentlich in die Taskleiste, yepp, es hat sich was getan. Prima. Nur nicht das Erhoffte. Irgendwie gibt der Symantec-Server die Info aus, dass da was nicht vom Server ausgef\u00fchrt wurde: Mit den Zur\u00fcck-Buttons zur\u00fcck und noch mal abschicken, was nat\u00fcrlich nicht klappt aus Gr\u00fcnden, die mir der kleine Text unten zwar angedeutet hat. Also das ganze noch mal von vorn. Und wieder kommt dann diese Warten und Warten und Warten. Zwischenzeitlich das Postfach kontrolliert. Symantec hat mich angemailt und mir den ben\u00f6tigten Code geliefert. Prima. Im Firefox also schnell das Warten abgebrochen. Aber man ahnt wohl, was dann passiert ist. Bald hatte ich eine zweite Mail im Postfach. Doppelt gezahlt f\u00fcr das Gleiche. Bullshit zwei. <\/p>\n Man kann ja versuchen, das richtigzustellen und die Email retournieren. Aber denkste, dazu sagt die Mail: So etwas ist eben nicht vorgesehen. Was erlaube ich mir auch eine Frage, die es nicht geben kann. Klar, die wollen sich ihre Kunden vom Leib halten. Im Zweifel gibt es eine kostenpflichtige technische Unterst\u00fczung: Nein, Norbert, so nicht. Dein Netz ist nicht sicher, es ist dicht gegen Kunden. Falls die zweite Transaktion also, wider Erwarten doch abgebucht werden sollte, dann werde ich eben reklamieren m\u00fcssen oder den Deppenn dort einen Virus an den Hals schicken, der sich nicht gewaschen hat. Den letzten Knopp angeklickert und in der Zeit den Hinweis gelesen, dass der Vorgang mindestens 30 Sekunden dauern w\u00fcrde, man m\u00f6g daher nicht die Seite aktualisieren und nicht ein zweites mal auf den Abschicken-Button klickern. \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 Warten \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 \u0085 Warten, zwei Minuten, drei Minuten. Es tut sich nichts und nichts und nichts, dann, ich habe mich schon anderen Dingen zugwandt, schaue nur gelegentlich in die Taskleiste, yepp, es hat sich was getan. Prima. Nur nicht das Erhoffte. Irgendwie gibt der Symantec-Server die Info aus, dass da was nicht vom Server ausgef\u00fchrt wurde: Mit den Zur\u00fcck-Buttons zur\u00fcck und noch mal abschicken, was nat\u00fcrlich nicht klappt aus Gr\u00fcnden, die mir der kleine Text unten zwar angedeutet hat. Also das ganze noch mal von vorn. Und wieder kommt dann diese Warten und Warten und Warten. Zwischenzeitlich das Postfach kontrolliert. Symantec hat mich angemailt und mir den ben\u00f6tigten Code geliefert. Prima. Im Firefox also schnell das Warten abgebrochen. Aber man ahnt wohl, was dann passiert ist. Bald hatte ich eine zweite Mail im Postfach. Doppelt gezahlt f\u00fcr das Gleiche. Bullshit zwei. <\/p>\n Man kann ja versuchen, das richtigzustellen und die Email retournieren. Aber denkste, dazu sagt die Mail: So etwas ist eben nicht vorgesehen. Was erlaube ich mir auch eine Frage, die es nicht geben kann. Klar, die wollen sich ihre Kunden vom Leib halten. Im Zweifel gibt es eine kostenpflichtige technische Unterst\u00fczung: Nein, Norbert, so nicht. Dein Netz ist nicht sicher, es ist dicht gegen Kunden. 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\nService Temporarily Unavailable
\nThe server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
\nApache\/1.3.12 Server at www.symantecstore.com Port 80<\/cite>
\nBullshit.<\/p>\n
\nBitte schreiben Sie auf diese E-Mail keine Antwort. Diese E-Mail-Adresse ist nicht daf\u00fcr eingerichtet, Antworten zu empfangen.
\nAuskunft zu Ihrem Abonnement erhalten Sie unter der Adresse
\nhttp:\/\/www.symantec.de\/desupport<\/cite>
\nDas ist nett. Also auf die Support-Seite und dort eine Email-Adresse oder ein Kontaktformular suchen, um daran etwas zu \u00e4ndern. Bullshit numero drei: Sowas gibt es da nicht, jedenfalls konnte ich nichts dergleichen finden, auch nach mehreren Klicks nicht. Stattdessen w\u00fchlt man sich durch die FAQs hindurch. Die FAQs geben wirklich viele Antworten, nur wird nirgends die Frage gestellt, die ich habe. Doch da findet sich dann der nette hoffnunggebende Link:
\nIch habe ein Problem mit den Abonnements, das hier nicht aufgef\u00fchrt ist.<\/cite>
\nUnd der der f\u00fchrt \u0096 die Gewissheit brauchte ich \u0096 zu weiteren FAQs. Fuckfuckfuck, ich kanns nicht mehr lesen.<\/p>\n
\n 29 \u0080 \/ 42 sFr. pro Anfrage, 9.00 bis 17.00 Uhr, Montag bis Freitag. <\/cite>
\nG\u00fcnstig finde ich das nicht, es ist nur unwesentlich billiger als das Produkt selbst und der Hinweis:
\nDie Kosten werden Ihnen erlassen, wenn der Unterst\u00fctzungsmitarbeiter feststellt, dass das Problem durch das Produkt verursacht wurde.<\/cite>
\nmacht auch keinen Mut, denn das Produkt hat ja kein Problem verursacht.<\/p>\n
\n
\nDatenschutz und Wurmkur: mit so’n Zeug von Norton Krawatzki soll man sich sicher f\u00fchlen. Koofen und installieren oder updaten oder renewen. Das war damals schon eine Angelegenheit von mindestes drei Stunden. Nun lief der Viren- und Wurmschutz aus und zur Sicherung der eigenen Sicherheit knallte mit das Programm vor: Nur noch 28 Tage, nur noch 27 Tage \u0085 nur noch zwei Tage. Jetzt war Schluss mit \u00fcbergehen und reinbei\u00dfen und neu bezahlen den Dienst war angesagt. Geht ja auch so sch\u00f6n online und wozu l\u00e4sst mein Nachbar auch immer seine Kreditkarte so offen herumliegen. Ratzfatz, Formular augef\u00fcllt und s\u00e4mtliche Posth\u00e4kchen (Sie werden informiert, bis ihr Postfach platzt) wieder abgew\u00e4hlt. <\/p>\n
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\nThe server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
\nApache\/1.3.12 Server at www.symantecstore.com Port 80<\/cite>
\nBullshit.<\/p>\n
\nBitte schreiben Sie auf diese E-Mail keine Antwort. Diese E-Mail-Adresse ist nicht daf\u00fcr eingerichtet, Antworten zu empfangen.
\nAuskunft zu Ihrem Abonnement erhalten Sie unter der Adresse
\nhttp:\/\/www.symantec.de\/desupport<\/cite>
\nDas ist nett. Also auf die Support-Seite und dort eine Email-Adresse oder ein Kontaktformular suchen, um daran etwas zu \u00e4ndern. Bullshit numero drei: Sowas gibt es da nicht, jedenfalls konnte ich nichts dergleichen finden, auch nach mehreren Klicks nicht. Stattdessen w\u00fchlt man sich durch die FAQs hindurch. Die FAQs geben wirklich viele Antworten, nur wird nirgends die Frage gestellt, die ich habe. Doch da findet sich dann der nette hoffnunggebende Link:
\nIch habe ein Problem mit den Abonnements, das hier nicht aufgef\u00fchrt ist.<\/cite>
\nUnd der der f\u00fchrt \u0096 die Gewissheit brauchte ich \u0096 zu weiteren FAQs. Fuckfuckfuck, ich kanns nicht mehr lesen.<\/p>\n
\n 29 \u0080 \/ 42 sFr. pro Anfrage, 9.00 bis 17.00 Uhr, Montag bis Freitag. <\/cite>
\nG\u00fcnstig finde ich das nicht, es ist nur unwesentlich billiger als das Produkt selbst und der Hinweis:
\nDie Kosten werden Ihnen erlassen, wenn der Unterst\u00fctzungsmitarbeiter feststellt, dass das Problem durch das Produkt verursacht wurde.<\/cite>
\nmacht auch keinen Mut, denn das Produkt hat ja kein Problem verursacht.<\/p>\n