Bester Kundenservice Deutschlands / Udo Lindenberg als Prophet
Eine kleine Geschichte von einem erkälteten Kundenservice führt direkt zu einer Prophezeiung von Sänger Udo Lindenberg aus dem Jahr 1976.
Servicewüste II: Eine Pflegekasse
Weil ja doch Pepa und ich eigentlich jetzt auf Erholungsurlaub sein sollten, kam der Gedanke auf, dass für Schwiegermutters Pflege in der Zeit ein Antrag auf Verhinderungspflege gestellt werden konnte. Da hat man offenbar Anrecht drauf. Pepa hat den Antrag also zur Pflegekasse gefaxt. Ein paar Tage später telefonisch nach Warteschleifenmusik nachgegriffen, stellte sich heraus, dass da kein Fax vorliege. Es könne aber sein, dass es nur noch nicht im System sei. Wir wissen…
Deutsche Bahn – kompakt
Die Schaltzentrale der Deutschen Bahn, Leipzig. Kein Wunder, wenn da mal etwas nicht funktioniert. Wie sollte es denn auch, wenn die Diensthabenden plötzlich keine Euros mehr haben. Dann fallen eben ein paar Züge aus.
Plan & Spar – oder: Ich fahr Taxi
Warum Bahnfahren, wenn man Taxi fahren kann? Koppelprobleme, Hitze, keine Durchsagen und das Ende einer Reise Regensburg-Mülheim-Regensburg. Ich dachte ja schon, dass, seit die Deutsche Bahn ihr Preissystem umgestellt hat, alle Züge, die ich benutze, ordentlich ankommen. Und ich wusste nicht, ob ich mich darüber freuen sollte oder nicht. Endlich kommt es also wieder zu Pannen. Auf der Hinfahrt Regensburg-Mülheim (29.5.2003) war es nur ärgerlich. Am Anfang war es nicht einmal ein Problem, jedenfalls…